Một người dùng mẫu xe điện cỡ nhỏ BYD Dolphin cho rằng chiếc xe mới được giao của mình không được vệ sinh sạch sẽ và có nhiều vết trầy xước.
Nội dung chính
Xe điện BYD Dolphin bị “bóc phốt” vì không kiểm tra kỹ trước khi giao hàng
Theo trang Oto Detik, gần đây, một người dùng mẫu ô tô điện BYD Dolphin tại Indonesia tên là Wisnu Tanuwidjaja đã phàn nàn về chiếc xe của mình trên mạng xã hội. Nguyên nhân là do chiếc xe điện anh vừa đặt mua được giao trong tình trạng bẩn và có vết trầy xước.
Khiếu nại này đã được Wisnu Tanuwidjaja đăng tải thông qua nhóm BYD Indonesia trên Facebook. Tuyên bố của anh sau đó đã được lan truyền rộng rãi sau khi được tài khoản @hujat_otomotif chia sẻ thông tin trên Instagram.
Cụ thể, Wisnu viết: “Hôm nay tôi đã nhận được chiếc BYD Dolphin mà tôi đã đặt hàng vào tháng 2 năm 2024. Đây đáng lẽ là ngày mà tôi đã mong đợi. Nhưng chuyện gì đã xảy ra vậy? Tình trạng chiếc xe khi tôi nhận được nó là như thế này”.
Vishnu sau đó đã chia sẻ một bức ảnh cho thấy tình trạng chiếc xe điện của mình. Có thể nhận thấy ở các góc của thân xe có bụi và vết bẩn. Trên thực tế, một vết xước dài cũng xuất hiện trên một bộ phận của xe.
Sau đó, Vishnu cho biết đại lý muốn chịu trách nhiệm đưa chiếc xe đến một tiệm chăm sóc xe hơi. Khi người dùng hỏi nên mang nó đến cơ sở nào và ngân sách là bao nhiêu, nhân viên đã trả lời là 500 nghìn rupee Indonesia (tương đương gần 800.000 đồng), một con số mà người dùng cho là quá thấp.
Cuối cùng, chủ xe đã quyết định tự giải quyết vấn đề. Anh khuyên những người tiêu dùng BYD khác nên cẩn thận khi đặt mua xe và ít nhất hãy đảm bảo chiếc xe ở tình trạng tốt khi về đến nhà.
“Thông thường việc giao xe phải qua khâu PDI (kiểm tra trước khi giao). Với tôi, nếu xảy ra sự việc như thế này thì BYD có thể cân nhắc thay thế nhà cung cấp dịch vụ phân phối”, ông nói.
Phản hồi của BYD Indonesia
BYD Indonesia sau khi thông tin được lan truyền đã ngay lập tức liên lạc với đại lý liên quan để tiến hành kiểm tra. Họ tuyên bố rằng vấn đề đang được giải quyết.
"BYD vô cùng lấy làm tiếc về sự việc mà khách hàng đã gặp phải và chúng tôi ngay lập tức chú ý đến sự việc này. Hiện tại, BYD Motor Indonesia cùng với các đối tác đại lý đang trong giai đoạn giải quyết vấn đề đã xảy ra", đại diện hãng cho biết.
Ngoài ra, BYD cũng sẽ ngay lập tức tiến hành điều tra nội bộ với các yếu tố liên quan. Mục đích là để ngăn chặn những vấn đề tương tự xảy ra một lần nữa trong tương lai.
BYD cho biết: "Chúng tôi cũng đang tiến hành điều tra nội bộ về tất cả các yếu tố liên quan.Cảm ơn sự quan tâm và đóng góp đến từ người dùng xe BYD để chúng tôi có thể duy trì các tiêu chuẩn chất lượng của mình".
BYD Dolphin vừa ra mắt Việt Nam có gì?
Mới đây, vào ngày 15/6, hãng xe Trung Quốc BYD đã chính thức ra mắt bộ ba xe điện Dolphin, Seal và Atto 3 tại thị trường Việt Nam. Trong đó, mẫu hatchback Dolphin thu hút khá nhiều sự chú ý bởi đây là sản phẩm rẻ nhất của thương hiệu BYD.
BYD Dolphin được định vị trong phân khúc B, thuộc dải sản phẩm Ocean lấy cảm hứng từ đại dương.
Dolphin được trang bị pin Blade với dung lượng 44,9 kWh, cung cấp công suất tối đa 94 mã lực và phạm vi hoạt động sau mỗi lần sạc là 405 km theo chuẩn NEDC.
Xe có tốc độ tối đa đạt 130 km/h. Thời gian sạc từ 0-100% rơi vào khoảng từ 7 - 8 tiếng bằng bộ sạc AC, nhưng xe chỉ mất 30 phút để nạp pin từ 30-80% bằng bộ sạc DC.
Về an toàn, Dolphin được cung cấp 6 túi khí, hệ thống giám sát áp suất lốp, kiểm soát lực kéo, phân phối lực phanh điện tử EBD, camera 360 độ và kiểm soát hành trình thích ứng.
Quốc Bình
